TOTABUAN.CO KOTAMOBAGU – Kisruh antara costumer dengan pihak PT Smart Multi Finance Kotamobagu akhirnya menemukan kesepakatan. Bahkan pada pertemuan di Kantor Smart Finance Kotamobagu Jumat (12/8), pihak Smart Finance menyampaikan permohonan maaf ke costumer.
“Atas nama PT Smart Multi Finance dari Cabang hingga pusat, serta atas nama pribadi, kami memohon maaf,” ujar Kepala Cabang PT Smart Multi Finance Kotamobagu Christian Hutagalung Jumat 12 Juli 2024.
Pertemuan dengan pimpinan cabang Smart Kotamobagu itu, dia mengakui terjadi miss komunikasi di tingkat manajemen. Sehingga menimbulkan kesalahpahaman dengan costumer. Dia berjanji akan menyelesaikan masalah ini secepatnya agar costumer tidak dirugikan. Selain itu akan segera berkomunikasi dengan manajemen pusat, dan akan segera memperbaiki kekeliruan.
“Persoalan tersebut hanyalah miss komunikasi. Intinya kami akan berusaha untuk komunikasi dengan pimpinan pusat,” kata dia.
Terpisah Costumer bernama Vi warga Kotamobagu mengatakan, sudah mendengar penjelasan dari pihak Smart Kotamobagu. Namun Vi berharap persoalan tersebut secepatnya selesai.
“Kami berharap cepat selesai. Ini juga bukan hanya menyangkut kepentingan saya pribadi, tetapi lebih pada kepuasan para costumer lainnya,” ujar Vi. (*)
