TOTABUAN.CO KOTAMOBAGU – Pemkot Kotamobagu meluncurkan aplikasi Sistem Informasi Keluhan Masyarakat (SiKeMas).
Aplikasi tersebut selain memenuhi kebutuhan informasi cepat, tepat, dan terpadu, sekaligus mendukung kebijakan Pemkot Kotamobagu untuk memberikan informasi dalam bentuk keluhan dari masyarakat.
“Sistem kerja aplikasi ini dibuat untuk laporan, keluhan, saran yang disampaikan masyarakat melalui aplikasi berbasis web/android ini,” Kabid Informasi Dinas Kominfo Fahri Damopolii.
Dia menjelaskan, aplikasi ini bekerka secara otomis. Setiap laporan akan di forward oleh sistem ke SKPD teknis untuk menunggu respon atau tanggapan. Setelah diterima, SKPD teknis akan menindak lanjuti laporan tersebut dengan jangka waktu penyelesaian sesuai tingkat permasalahan yang disampaikan.
“Setelah ditanggapi, sistem pun secara otomatis akan mengirimkan respon ke wall siKEMA yang bisa dilihat dan dibaca oleh masyarakat umum.
Pengaduan atau keluhan yang dilaporkan masyarakat itu, mulai sampah, kebakaran, pelayanan rumah sakit, Kamtibmas, serta keluhan lainnya.
Rencananya aplikasi ini akan diikutsertakan dalam lomba tingkat Provinsi Sulaweai Utara.
Penulis:Hasdy
